1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pépite SAS (ci-après « Pépite ») et tout client passant commande sur le site pepite.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Pépite commercialise des cookies artisanaux confectionnés à la commande dans son laboratoire parisien. Les photographies et descriptifs présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. Les produits étant faits main, de légères variations d'aspect sont normales.
Tous nos produits sont fabriqués le jour de l'expédition afin de garantir leur fraîcheur. Les DLC (Dates Limites de Consommation) figurent sur chaque colis.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA 5,5 % incluse. Pépite se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
La commande est définitive après validation du paiement. Pépite adresse une confirmation de commande par e-mail dans les minutes suivant la transaction.
Pépite se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif à un paiement précédent, ou si les quantités commandées sont anormalement élevées.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via la plateforme e-Transactions (Crédit Agricole). Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, CB. Le débit est réalisé au moment de la validation de la commande.
Pépite ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions sont chiffrées (SSL 256 bits).
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine par Colissimo (48h ouvrées). Un e-mail de suivi est envoyé dès l'expédition.
- Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (jours ouvrés).
- Les commandes passées après 12h ou le week-end sont expédiées le premier jour ouvré suivant.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement. Nos cookies étant des produits alimentaires périssables, les commandes confirmées ne peuvent faire l'objet ni d'annulation ni de remboursement.
Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou non conforme, contactez-nous sous 48h à contact@pepite.fr avec une photo, et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
8. Garanties et réclamations
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute réclamation : contact@pepite.fr ou 07 68 36 72 65.
9. Responsabilité
Pépite ne saurait être tenue responsable des dommages de toute nature résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une allergie non déclarée ou d'une conservation inadéquate après livraison. La liste des allergènes est disponible sur la page allergènes.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le Tribunal de Commerce de Paris sera seul compétent.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : ANM Conso — anm-conso.com.